1. ระบบสมาชิกนีโอ สุกี้ มี 2 รูปแบบ คือ บัตรสมาชิก ที่เป็นบัตรพลาสติกพกพาได้ และ แอปพลิเคชัน ที่ใช้บนโทรศัพท์มือถือ

2. ระบบแอปพลิเคชันสามารถรองรับระบบปฏิบัติการ Android และ iOS เท่านั้น

3. หมายเลขบัตรสมาชิกที่ขึ้นต้นด้วย 17,18,19ไม่สามารถใช้ร่วมกับระบบแอปพลิเคชันได้ เมื่อลูกค้าต้องการขอรับสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกนีโอ สุกี้ ลูกค้าจะต้องแสดงบัตรสมาชิก เท่านั้น

4. หมายเลขบัตรสมาชิกที่ขึ้นต้นด้วย 20 เป็นต้นไป สมาชิกนีโอ สุกี้ สามารถรับสิทธิพิเศษ โดยเลือกใช้ระบบบัตรสมาชิก หรือ ระบบแอปพลิเคชันได้

5. สิทธิพิเศษของสมาชิกนีโอ สุกี้ ใช้ได้เฉพาะที่ร้านนีโอ สุกี้ และร้านในเครือเฉพาะสาขาในประเทศไทย เท่านั้น (ไม่รวม "ข้าวแกงเฮียเพ้ง")

6. สิทธิพิเศษของสมาชิกนีโอ สุกี้ เป็นไปตามเงื่อนไขและรายละเอียดดังนี้

7. ลูกค้าสมาชิกนีโอ สุกี้ สามารถเป็นเจ้าของบัตรสมาชิกนีโอ สุกี้ มากกว่า 1 ใบ ต่อ หนึ่งเลขหมายโทรศัพท์ แต่ต้องเลือกใช้สิทธิพิเศษของบัตรสมาชิก เพียง 1 ใบต่อครั้งต่อหนึ่งใบเสร็จ เท่านั้น

8. ข้อมูลที่จำเป็นในการลงทะเบียนระบบสมาชิกนีโอ สุกี้ ประกอบไปด้วย

9. ข้อมูลวันเดือนปีเกิด ของลูกค้าสมาชิก ในระบบฐานข้อมูลจะนำมาใช้เพียงวัตถุประสงค์ของการให้สิทธิพิเศษสำหรับวันเกิดของลูกค้าเท่านั้น ส่วนเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า ในระบบฐานข้อมูลจะนำมาใช้เพื่ออ้างอิงในการเข้าใช้ระบบแอปพลิเคชันติดต่อลูกค้า และแจ้งข่าวสารสิทธิประโยชน์ต่าง ๆของลูกค้าสมาชิกนีโอ สุกี้

10. หมายเลขบัตรสมาชิกที่ขึ้นต้นด้วย 20 เป็นต้นไป มีอายุบัตรสมาชิก 1 ปี (365 วัน) เท่านั้น

11. แต้มสะสม และส่วนลดที่ได้จากการแลกแต้ม ในระบบสมาชิก จะหมดอายุพร้อมกับวันหมดอายุบัตรสมาชิก และไม่สามารถโอนแต้มสะสม หรือ ส่วนลดที่เหลือได้

12. ในกรณีที่ลูกค้าถือครองบัตรสมาชิกหลายใบ แต้มในบัตรแต่ละใบไม่สามารถโอนกันได้

13. ลูกค้าสมาชิกสามารถแจ้งพนักงานให้ดำเนินการแก้ไขข้อมูลชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เบอร์โทรศัพท์มือถือ และข้อมูลอื่น ๆ ซึ่งวิธีนี้จะใช้เวลาดำเนินการ 2-3 วันทำการ แต่ลูกค้าสมาชิกสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัว (ยกเว้น วันเดือนปีเกิด และเบอร์โทรศัพท์มือถือ) ได้เองทันที ผ่านระบบแอปพลิเคชัน ในกรณีที่มีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนข้อมูลวันเดือนปีเกิด และ/หรือเบอร์โทรศัพท์มือถือ สามารถแจ้งพนักงานให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลง ซึ่งจะใช้เวลาดำเนินการ 2-3 วันเช่นกัน

14. ลูกค้าที่เป็นสมาชิกนีโอ สุกี้ ที่มีบัตรสมาชิก หมดอายุแล้วไม่เกิน 60 วัน สามารถซื้อบัตรสมาชิกใหม่ ในราคาพิเศษ โดยการนำบัตรสมาชิกเก่ามาแลกคืน หรือแสดงแอปพลิเคชัน เพื่อยืนยันแก่พนักงาน ถ้าเกินกำหนด 60 วันลูกค้าสมาชิกจะต้องชำระค่าบัตรสมาชิกนีโอ สุกี้ ในราคาปรกติ

15. บริษัท นีโอ สุกี้ไทยเรสเทอรองส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น หรือเปลี่ยนแปลงสิทธิพิเศษต่าง ๆ ของบัตรสมาชิกนีโอ สุกี้

นีโอ สุกี้แอปพลิเคชัน เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่รวบรวมความสะดวกสบายให้ลูกค้าสมาชิกดังต่อไปนี้

1. ไม่ต้องพกบัตรสมาชิก

2. รับข้อมูลข่าวสารสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ของสมาชิกได้อย่างรวดเร็ว

3. ได้รับสิทธิประโยชน์และส่วนลดต่าง ๆ มากมาย

4. สามารถแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวได้เอง (ยกเว้น วันเดือนปีเกิด และเบอร์โทรศัพท์มือถือ)

5. ตรวจสอบแต้มสะสมในระบบสมาชิก

6. แลกแต้มได้เอง(เมื่อจำนวนแต้มถึงเงื่อนไขที่กำหนด) เพื่อใช้เป็นส่วนลดอาหารในร้าน

7. สามารถตรวจสอบประวัติการรับประทานอาหาร ซึ่งจะระบุสาขา หมายเลขบิล จำนวนยอดที่ทาน และจำนวนแต้มที่เกิดขึ้นในแต่ละครั้ง

8. หาตำแหน่งร้าน Neo Suki

9. ตอบรับทุกคำเสนอแนะ เพื่อที่บริษัทฯ จะนำไปปรับปรุงพัฒนาการบริการ และคุณภาพ ให้ดียิ่งขึ้น

10. รองรับการพัฒนาฟังก์ชันใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าสมาชิก